Wij doen iedere dag ons uiterste best om zorg van hoge kwaliteit te leveren. Wij willen duidelijke informatie bieden en op een goede manier met onze patiënten communiceren. Toch kan er altijd iets mis gaan waardoor je teleurgesteld bent of niet tevreden over onze zorgverlening.

Wij gaan dan graag met je in gesprek. We hebben een klachtenprocedure waar je gebruik van kunt maken. Wat zijn de mogelijkheden?

  1. Je bespreekt je klacht rechtstreeks met de betrokken persoon van Nij Linge.
  2. Je kunt contact opnemen met de klachtenfunctionaris wanneer je de klacht niet rechtstreeks met de betrokken collega wilt of kunt bespreken.

Mevrouw Hilde van Heck is onze klachtenfunctionaris. In haar rol kan zij voor jou:

  • Bemiddelen
  • Een gesprek tot stand brengen met de betrokkene(n).
  • Je wijzen op andere mogelijkheden voor het afhandelen van jouw klacht.

Je kunt de Klachtenfunctionaris bereiken door een brief te sturen naar klachtenfunctionaris@nijlinge.nl. In de brief vermeld je:

  • Naam, adresgegevens, telefoonnummer en eventueel een e-mailadres;
  • Naam van de zorgaanbieder tegen wie de klacht gericht is;
  • Een beknopte omschrijving van de klacht;
  • Een chronologische omschrijving van de gebeurtenissen die aanleiding gaven tot het indienen van de klacht.
  • Het doel van de klacht;
  • Of de klacht reeds bekend is bij de betreffende zorgaanbieder.

Jouw informatie wordt vertrouwelijk behandeld. De klachtenfunctionaris stelt zich onpartijdig op. Zij brengt alleen met jouw toestemming de klacht onder de aandacht van de betrokkene(n). Alle medewerkers van de kliniek, dus ook de Klachtenfunctionaris, zijn verplicht tot geheimhouding. Jouw gegevens worden pas aan derden beschikbaar gesteld als je daar mondeling of schriftelijk toestemming voor geeft. De klachten worden altijd ter verbetering van de patiëntenzorg besproken.

Het indienen van een klacht heeft vanzelfsprekend geen negatieve gevolgen voor het verloop van uw behandeling. Zie voor verdere informatie ons klachtenreglement.

Persoonlijke benadering

Nij Linge is een centrum waar cliënten zich prettig voelen en gehoord worden.

Veilig

Bij Nij Linge zit je goed; in ons centrum werken wij veilig en volgens de laatste normen.

Doeltreffend

Nij Linge is gespecialiseerd in alle vormen van fertiliteitsbehandelingen.

Ruime ervaring

Al onze medewerkers zijn goed geschoold, ervaren en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Onze website maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Klik op 'Ik ga akkoord' om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Lees ons privacy statement